壹定发

依附强盛的可融资能力、高效可靠的产品品质，，，壹定发多次获得彭博新能源财经（BNEF）100%可融资性评级。。。。。公司不但一连多年上榜BNEF Tier 1一级光伏组件制造商榜单，，，并且在2025年5月BNEF宣布Tier1一级储能厂商榜单以来，，，一连六季度连任该榜单。。。。。阻止2025年5月，，，壹定发已一连十一年被 PVEL评为全球“Top Performer 组件制造商”，，，一连五年获评 RETC 组件制造“周全最佳体现”奖；；；；；
；壹定发 N 型全系列组件通过UL Solutions可融资评估；；；；；
；天合储能和天合跟踪的产品获得国际权威认证机构DNV揭晓的可融资性评估报告。。。。。

壹定发重视质量文化的指导作用，，，强化员工对证量相关岗位资质要求的认知，，，连系富厚的质量培训、案例分享及质量文化宣传活动，，，提升全员质量意识与手艺，，，培育并践行质量文化。。。。。

壹定发建设健全供应商质量治理系统，，，制订《治理供应质量机制》《产品类营业供应商质量治理指南》等治理制度，，，在供应商全生命周期实验质量管控与监视，，，以从供应源头最先把控产品质量，，，进一步降低质量危害。。。。。
公司修订《治理供应质量机制》，，，建设供应商质量“红黄线”治理预警和问题升级机制，，，并对供应商质量治理成熟度开展评价以增进一连改善，，，多维度、多条理提防危害爆发，，，包管供应可靠性与稳固性。。。。。
公司亲近关注供应商质量治理要害指标，，，如批次不良率、产线投产不良百万分率（PPM）、要害物料及格供应商名录（AVL）中供应商采购占比等，，，向供应商提供赋能培训、手艺指导和刷新计划，，，助力其提升产品质量和市场竞争力，，，配合促举行业转型升级。。。。。

公司制订并实验《组件营业客户反响治理程序》等多项投诉处置惩罚制度，，，建设投诉闭环处置惩罚机制，，，提升客户投诉处置惩罚体验。。。。。
如需退货，，，我们将实时按程序举行判断剖析，，，并凭证产品危害级别，，，将退回产品划分送回工厂、实验室或外地报废。。。。。
为利便客户提交问题，，，我们开设网上客诉处置惩罚平台 CSP、手机 APP 客户之声和微信小程序，，，24 小时吸收客户反响，，，关于收到的反响将在 48 小时内做出响应。。。。。

壹定发搭建多元渠道，，，通过官网客服界面、效劳热线、效劳邮箱，，，以及“客户之声”“天合效劳”等应用程序，，，为客户提供便捷的相同砚口，，，24小时全天候吸收客户意见并对其做出响应。。。。。公司于客诉处置惩罚平台开展全流程治理，，，客户投诉信息将天生唯一编码，，，以实现客诉跟踪和治理闭环。。。。。同时，，，公司一连监测效劳指标，，，增进效劳流程的优改善化，，，提升客户知足度。。。。。报告期内，，，壹定发全球客诉现实关闭率为95%，，，顺遂告竣年度目的。。。。。
公司制订《客户知足度视察治理程序》，，，应用内外部调研相连系的形式，，，深入相识客户需求和真实反响。。。。。报告期内，，，公司委托自力第三方机构开展全球客户知足度调研，，，问题笼罩售前咨询、售中效劳、售后包管及产品性能等要害维度，，，共接纳有用问卷307份，，，综合知足度评分81分（满分100分），，，总体知足度位于行业前线。。。。。